Шеромова Ирина Александровна

Доктор технических наук, профессор
Кафедра дизайна и технологий, Профессор
Irina.Sheromova@vvsu.ru
8(423)2404103
ауд.1211

Разработка рекомендаций по повышению удовлетворенности клиентов студии праздничного дизайна «Шарица»

Научный руководитель:
  • Шеромова Ирина Александровна
Авторы-студенты:
  • array(2) { ["Name"]=> array(10) { ["text"]=> string(52) "Соловова Екатерина Игоревна" ["plain"]=> string(52) "Соловова Екатерина Игоревна" ["money"]=> int(0) ["type"]=> string(3) "100" ["input"]=> string(1) "4" ["date"]=> NULL ["value"]=> NULL ["valueName"]=> string(27) "Solovova_Ekaterina_Igorevna" ["imgURL"]=> string(54) "https://st0.vvsu.ru/photos/Solovova_Ekaterina_Igorevna" ["Unic"]=> NULL } ["Id"]=> array(10) { ["text"]=> string(27) "Solovova_Ekaterina_Igorevna" ["plain"]=> string(27) "Solovova_Ekaterina_Igorevna" ["money"]=> int(0) ["type"]=> string(3) "102" ["input"]=> string(2) "31" ["date"]=> NULL ["value"]=> string(5) "97784" ["valueName"]=> string(53) "Соловова Екатерина Игоревна " ["imgURL"]=> string(80) "https://st1.vvsu.ru/photos/Соловова Екатерина Игоревна " ["Unic"]=> NULL } } Array
    Соловова Екатерина Игоревна
Предприятие:

Колесникова Юлия Александровна

Год:

2016

Комментарий:

Цель работы состояла в разработке рекомендаций по повышению уровня удовлетворенности клиентов студии праздничного дизайна "Шарица".

При выполнении НИР в соответствии с техническим задание были проведены следующие работы:

- Разработно технического задания и согласованы этапы выполнения НИР.

- Выполнен анализ понятия «удовлетворенность» и способов ее повышения с учетом специфики деятельности предприятия, занимающегося праздничным дизайном.

= Исследован уровень удовлетворенности клиентов студии праздничного дизайна «Шарица».

- Разработаны направления повышения удовлетворенности с учетом специфики деятельности студии праздничного дизайна «Шарица».

- Разработаны рекомендации по обеспечению удовлетворенности клиентов процессом оказания услуг в  студии праздничного дизайна «Шарица»