Гриняк Виктор Михайлович

Доктор технических наук, доцент
Кафедра информационных технологий и систем, Профессор

Модуль для обработки данных о взаимоотношениях с клиентами

Авторы ВВГУ
  • Гриняк Виктор Михайлович
Правообладатель:

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Владивостокский государственный университет экономики и сервиса"

Регистрационный номер:

2017619022

Дата подачи заявки:

05.07.2017

Дата регистрации:

14.08.2017

Год:

2017

Реферат (описание программы):

Модуль представляет собой программный интерфейс для разработки автоматизированного рабочего места оператора системы управления взаимоотношениями с клиентами. Система позволяет автоматизировать процесс общения с клиентами и оформления документов, сопровождающих сделки купли-продажи. Функции модуля обеспечивают: - формирование отчёта о входящих и исходящих телефонных звонках; - формирование отчёта о входящих и исходящих сообщениях интегрированных с системой мессенджеров; - формирование отчёта о входящих и исходящих сообщениях электронной почты; - формирование исходящих сообщений, пересылаемых посредством интегрированных с системой мессенджеров и электронной почты; - формирование справочников пользователей системы управления взаимоотношениями с клиентами.