Гриняк Виктор Михайлович
Модуль для обработки данных о взаимоотношениях с клиентами
- Гриняк Виктор Михайлович
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Владивостокский государственный университет экономики и сервиса"
2017619022
05.07.2017
14.08.2017
2017
Модуль представляет собой программный интерфейс для разработки автоматизированного рабочего места оператора системы управления взаимоотношениями с клиентами. Система позволяет автоматизировать процесс общения с клиентами и оформления документов, сопровождающих сделки купли-продажи. Функции модуля обеспечивают: - формирование отчёта о входящих и исходящих телефонных звонках; - формирование отчёта о входящих и исходящих сообщениях интегрированных с системой мессенджеров; - формирование отчёта о входящих и исходящих сообщениях электронной почты; - формирование исходящих сообщений, пересылаемых посредством интегрированных с системой мессенджеров и электронной почты; - формирование справочников пользователей системы управления взаимоотношениями с клиентами.