Коноплева Нина Алексеевна

Доктор культурологии, профессор
Кафедра дизайна и технологий, Профессор
Nina.Konopleva@vvsu.ru
8(423)2404103
ауд.1211

Разработка проекта стратегии развития сервисного предприятия

Научный руководитель:
  • Коноплева Нина Алексеевна
Авторы-студенты:
  • array(2) { ["Name"]=> array(10) { ["text"]=> string(52) "Бутенко Татьяна Геннадьевна" ["plain"]=> string(52) "Бутенко Татьяна Геннадьевна" ["money"]=> int(0) ["type"]=> string(3) "100" ["input"]=> string(1) "4" ["date"]=> NULL ["value"]=> NULL ["valueName"]=> string(23) "Butenko_Tat_jana_Gennad" ["imgURL"]=> string(55) "https://st0.vvsu.ru/photos/Butenko_Tat_jana_Gennad_evna" ["Unic"]=> NULL } ["Id"]=> array(10) { ["text"]=> string(28) "Butenko_Tat_jana_Gennad_evna" ["plain"]=> string(28) "Butenko_Tat_jana_Gennad_evna" ["money"]=> int(0) ["type"]=> string(3) "102" ["input"]=> string(2) "31" ["date"]=> NULL ["value"]=> string(5) "21201" ["valueName"]=> string(53) "Бутенко Татьяна Геннадьевна " ["imgURL"]=> string(80) "https://st1.vvsu.ru/photos/Бутенко Татьяна Геннадьевна " ["Unic"]=> NULL } } Array
    Бутенко Татьяна Геннадьевна
Предприятие:

Терехова Татьяна Борисовна

Год:

2018

Комментарий:

АННОТАЦИЯ

            Отчет - 97 с., 29 рис., 24 табл., 50 источников, 7 приложений.

            Ключевые слова – ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ, ПРОДВИЖЕНИЕ, ИМИДЖ, КОРПОРАТИВНЫЙ ИМИДЖ, ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ИМИДЖ, СЕРВИС, СЕРВИС, МЕДИЦИНСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ.

            Тема: Разработка проекта стратегии развития сервисного предприятия

            Целью работы является анализ концептуальных подходов к продвижению и позиционированию сервисного предприятия».

            Структура научного отчета состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы, а также приложений.

            Во введении обоснована актуальность темы, сформированы цели, задачи, представлены объект и предмет научного отчета.

            В первой главе «Имидж сервисной фирмы в сфере медицинской деятельности» рассматривались трактовки понятий «организационного имиджа», «имиджа», «организационной культуры», «корпоративной культуры», «сервиса», «сервисной деятельности», «медицинской деятельности», «медицинской услуги», «имиджа предприятия», «внешнего и внутреннего имиджа предприятия»; рассмотрены принципы современного сервиса, характеристики услуги, в том числе, медицинской услуги, особенности услуг в медицинской деятельности, аспекты внутреннего и внешнего имиджа предприятия, технологии позиционирования и продвижения сервисного предприятия.

            Во второй главе «Эмпирическое исследование» был проведен анализ  внутренних аспектов  имиджа предприятия, включающих в себя: особенности корпоративной культуры, психологического микроклимата в коллективе, особенностей коммуникаций персонала, его психологическое своеобразие. Также был проведен анализ внешних аспектов, включающих в себя: фирменный стиль предприятия (слоган, логотип, реклама, фирменная одежда сотрудников, фирменная цветовая гамма, фирменный дизайн печатной продукции), анализ мнений клиентов медицинского центра. На основании данного исследования, были разработаны мероприятия по продвижению и позиционированию предприятия.